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HR电话邀约需用心沟通

2016-02-17

  求职者想要报名来富士康工作,有什么途径呢?富士康招聘官网网上报名是其一,电话报名是其二,短信报名是其三,现场报名是其四,还有最不靠谱的是通过中介公司报名是其五。其中最靠谱的是第一条,而吸引求职者来我厂区工作,我们不仅会给大家提供比于同类工厂更高的富士康工资,还要从多点上面来完善我们HR的整体素质,这就包括了HR电话邀约,我们认为HR电话邀约需用心去沟通,下面就来谈谈这个话题。

  一、记录问题,坦诚应对,逐步成长

  新到一家公司,对公司、对业务、对工作内容的一些理解不能够达到深入透彻的程度,是可以理解的。但是这不能成为不学习的理由。有些问题,当前不能回答,那么可以坦诚地与应聘者表示自己刚到公司,对于某些问题的确不是很熟悉,如果对方愿意,可以先到公司面谈,届时会有业务方面的领导予以解答,或者等自己问清楚以后再打电话给应聘人进行解答。

  富士康招聘官网认为,承认自己的不足,并不是弱者,只有那些不懂装懂的,才是可悲的。我相信,只要你足够坦诚,对方是能够感觉得到的。不要忘记了,招聘者是企业的一扇窗户,应聘人通过你这扇窗户来看你的企业,也因你的表现而影响他对你们公司的评价。你给对方足够的职业素养和真诚态度,那么他就有更多的理由和可能性去相信你们公司是一家企业文化健康、管理水平不低且内部关系较真诚的企业。这可能是一种理解偏差,但是这是一种“有益”的偏差。当然事实最终怎么样另当别论。

  二、感情维护很重要——关心尊重与挖掘需求

  有的人,邀约面试以后就不闻不问了,静等对方来参加面试;而有的人,不仅在邀约面试前仔细审阅你的简历,在电话沟通中能够将信息充分沟通,并且能够关注你当前的状态。面试前,帮你考虑出行交通情况,天气不好的时候提醒注意带伞等等。虽然这只是一些细节,但是足以改变态度,让对方感觉到你对他的尊重和关心,从而觉得你们公司不是那么冷冰冰的。

  甚至有些富士康招聘官网的HR,跟你相谈甚欢、相见恨晚。即便是最终没有合作,但也能成为朋友。

  曾经有一位前辈教导过我们,招聘的时候,特别是在招聘一些级别较高的职位,你要向猎头学习招聘电话。你有见过猎头给你打电话,没聊几句就挂了的么?从家庭到生活,不断沟通的过程中,细心的人很容易在一些琐碎的信息中捕获到你的需求点,然后将需求点扩大并用职位的优势来吸引你。具体的就不展开了,大家可以自己找机会学习。

  当然,招聘电话销售的基础岗位,完全用猎头的那套方式有点浪费,但是这种思路未尝不可以借鉴,只是需求的把握不需要你在电话中收集(那样太浪费时间,会降低效率),而是从简历中分析。一般而言,对于电话销售这种工资低、要求低的职位,应聘人往往更容易关注地域性因素和稳定性因素,所以你可以从这些地方切入,在简历上多倾向于住得较近的候选人,并且在邀约过程中多凸显你们公司的人文关系和工作氛围是多么好,甚至于在一些考勤上可能存在一些灵活性(有些可能是带娃的主妇,难免有些小孩的事情),当然如果你们公司给出的薪酬很吸引人,那更要凸显了(一般电销不太有)。上面这个只是个举例,实际还不止这些,其实面试多了,我们很容易通过总结归纳出不同职位对应的应聘群体的关注焦点,平时多用心一些,你才会有所收获。

 

HR电话邀约需用心沟通

  三、学习提升业务知识——主动介绍而不是被动等待

  做HR不懂业务是做不好的,这是大家都一致认同的。所以,对我来说,当接到一个招聘需求的时候,我自己也会换位思考,站在应聘者的角度针对其中的JD职位说明提出一些疑问,并且拿着这些疑问去找用人部门请教沟通,务必达到一些通常的问题都能游刃有余地回答的地步。

  其实,在很多时候邀约应聘者之时,介绍公司、业务以及岗位的一些要点,本身就是我们应该要主动进行的一个步骤,而不是被动地等待对方来问。为什么这么说呢?我们招聘不是为了凑人数完成指标,而是真正地为公司寻找一些可用之才,而且我们的招聘并不是没有成本的,所以,务必让应聘者到来之前,清楚他们将要进入怎样的一家公司,销售什么样的产品,他们进来做什么事,甚至会面对怎样的领导和文化,从而避免一些因信息不对称而导致的“白忙活”。

  也许有人会说,有的人他不问,但是过来以后聊了还不错,照样也有招聘成功的呀。但我的观念中一直是这么认为的,如果一个人连自己想要什么、将要面对什么都不清楚的,那就是目标不清晰,目标不清晰的人,你觉得他将来个人的发展动力比起那些目标明确的人,会有多少差距?诚然,也会有一些慢热型员工,但是这种能够厚积薄发的人的概率有多大?你愿意赌么?你的公司愿意赌么?招聘本身玩的就是一个概率。

  所以,在我看来,向应聘人简单介绍一下公司、业务以及工作内容,本身就是作为招聘官应当主动去做的,这样才能降低爽约率。

  另外补充一点,当很多候选人你这边满意,而业务部门一直不满意的时候,也有可能出现了双方对招聘需求理解不一致的情况,需求本身未必是一成不变的,需求的沟通有可能贯穿于整个招聘的过程中。“当时用人部门明明是这么说的呀!”这种话语,请务必抛弃掉。这个问题很多招聘人经常意识不到,最终导致用人部门和HR部门的关系日趋紧张。

  四、不断地PDCA,你才能改进

  被爽约,很正常,但如果就这么甘于被爽约而不寻求改变,那就是你的杯具了。

  对于一名称职的富士康招聘官网HR来说,无论招聘什么样的职位,至少三通电话是必不可少的。第一通,邀约面试;第二通,面试前关心对方的路程进度;第三通,面试后的反馈抑或是爽约的原因跟踪。

  将不同的爽约原因收集、汇总和分析,相信你可以找到问题所在,并且在之后的面试邀约中逐渐避重就轻,直到将爽约率控制在合理的范围之内。

  富士康招聘官网认为HR电话邀约需用心,您是否也觉得我们说的很有道理呢?年后找工作去哪里好呢?蓝领工作就来富士康吧!富士康工资以及其他厂区环境绝对会让您满意的!

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